“Dal contatto al contratto” dicevano un tempo i venditori. Beh, vale ancora oggi e tutto quello che c’è in mezzo é chiamato Sales Funnel: tutto ciò che il brand fa per convincere il contatto a comprare e diventare cliente é un’esperienza che deve essere pensata e sottoposta ad una strategia in grado di massimizzare la risposta alle call to action durante tutta la customer journey.
Il funnel (imbuto in inglese) é un processo articolato che nutre (lead nurturing) il contatto di informazioni ed esperienze per portarlo a compiere determinate azioni fino all’acquisto.
Inizialmente utilizzato nel web marketing, é oggi un metodo con il quale ogni strategia di marketing e vendita si confronta per portare pubblico inconsapevole (o estraneo) ad essere consumatori consapevoli e addirittura fan del brand e del prodotto.
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